01验资对接 · BX-03
材料备齐，三个工作日走完
这一组是渠道方翻得最多的。清单、编号、周期、确认方式四件事说清楚，第一次提交就能少走回头路。
Q1 验资一共要交几项材料？
公开材料清单共 9 项，分主体信息、团队分工、结算往来三部分。提交前我们会把逐项清单发给你，照着填不会漏项，也不用反复补件。
BX-03 验资对接组Q2 对接编号怎么填？填在哪里？
编号用 BX-03 前缀加四位流水号，材料提交后当天分配。工单标题和后续每封邮件都带上它，谁在跟进、走到哪一步，双方看到的进度条是一样的。
BX-03 验资对接组Q3 从提交到出结果要等多久？
标准对接周期是 3 个工作日。材料齐全就按这个节奏走；发现有缺项，我们当天告知，你补齐后重新起算，不会拖到流程末尾才说。
BX-03 验资对接组Q4 结果怎么确认？确认完能直接进入下一步吗？
流程分材料提交、编号分配、结果确认三步。结论通过邮件和电话各同步一次，确认之后就能直接进入适配评估或比价环节，不用另开一次提交流程。
BX-03 验资对接组02适配与比价 · BX-01 / BX-02
先归到同类，价格才有的比
适配评估和询价比价是两件事：前者回答你的平台能不能对接，后者回答同类平台里价格差在哪。两组人各管一段。
Q1 我手上的平台能不能直接查到？
平台条目库目前收录 1,260 条，覆盖 26 个省级行政区与 48 个重点城市。找不到完全匹配的，评估组会挑结构相近的平台给你一份参照结论。
BX-01 适配评估组Q2 结算方式分几类？为什么先要归类？
按六类归口：即时、次日、三日、周期、分段、混合。先确定自己的平台落在哪一类，再在同一类里横向比价格，比出来的差距才有参考价值。
BX-02 询价比价组Q3 比价简报多久出一期？能看到什么？
每季度一期，目前累计发布 14 期。内容涵盖当季主要平台的报价区间、同类之间的差异点，以及值得留意的变动，适合在正式询价前先摸个底。
BX-02 询价比价组Q4 几个平台一起评估，要多久？要交几次？
同一批一起提交就行，评估组出一份合并结果。平均 2 个工作日，结构复杂的平台不超过 5 个工作日，比分开送三次省掉大量重复沟通。
BX-01 适配评估组Q5 评估没通过是不是就到此为止了？
近三年一次通过率为 86%。没过的多半是结算方式描述不清，补上说明后可以重新提交，前面已经交过的材料继续有效，不用从头再来一遍。
BX-01 适配评估组03查询与时效 · BX-05 / BX-04
手机上随手能查，时效按档对照
一线操作人员最关心两件事：现在能不能查、这笔钱什么时候到。这一组把入口、版本和四档时效一次讲清。
Q1 手机端投注查询从哪几个入口进？
四个入口：iOS、Android、鸿蒙客户端以及网页版，功能完全一致，当前版本 v4.2。常用的话装客户端更顺手，临时看一眼直接开网页版就行。
BX-05 移动端查询组Q2 v4.2 比早先的版本多了什么？
v2.0 加了比价对照，v3.0 加了结算时效看板，v4.2 完成多端一致性校验。现在同一份数据在四个入口看到的结果是一样的，不用再互相核对截图。
BX-05 移动端查询组Q3 查询里的数据多久更新一次？
每季度整体校准一次，单条目可以在月度窗口内提交增量修订。每月新增约 35 条，季度校准的下架率控制在 4% 以内，删掉的都是有变动或失效的。
BX-05 移动端查询组Q4 四档时效怎么选？我该看哪一档？
T+0、T+1、T+3、T+7 四档，对应六类结算方式下的 24 个时效场景。先看你的结算方式属于哪一类，再看这一类下实际走哪一档，不要跨类套用。
BX-04 结算时效组Q5 赛季忙起来查询会卡吗？
日均查询请求约 4,600 次，赛季节点是峰值。看板和条目做了缓存，日常的查价格、核时效基本是秒开，高峰期也能正常打开。
BX-05 移动端查询组
04质保售后 · BX-06
开通之后三年内，这三类问题有人管
服务不是交完材料就结束。开通之后遇到适配参照、结算时效、查询通道上的问题，都由质保服务组接着跟。
Q1 质保从哪天开始算？
自服务开通之日起三年起算。不是从签约日、也不是从评估通过日算，就是服务正式开通的那一天，开通时间会写进对接确认里。
BX-06 质保服务组Q2 哪些问题算在质保范围内？
三类：适配参照的疑问、结算时效的核对、查询通道的使用问题。开通后三年内这三类都由质保服务组承接，不需要另外走商务流程。
BX-06 质保服务组Q3 遇到问题往哪儿提？
在线通道提交最快，也可以发邮件或打客服电话，记得附上业务组编号。工作日 9:00-18:00 响应，非工作时段提交的顺延到下一个工作日处理。
BX-06 质保服务组Q4 提报之后大概多久有反馈？
先判断问题落在哪一类，再转给对应业务组。描述清楚、附上编号的，当天就能给出处理方向；需要查校准记录的，会在两个工作日内回复进展。
BX-06 质保服务组05对号入座
没找到答案，直接找对口的那一组
六个业务组各管一段。按你手上的问题对一下表格，提交时把编号写在标题里，能省掉一轮问询。
| 你手上的问题 | 对口业务组 | 编号 |
|---|---|---|
| 平台能不能适配、评估结果什么时候出 | 适配评估组 · 22 人 | BX-01 |
| 报价区间差在哪、多个平台怎么横向比 | 询价比价组 · 24 人 | BX-02 |
| 材料交哪几项、编号怎么分配 | 验资对接组 · 18 人 | BX-03 |
| 结算走哪一档、到账时间和说明对不上 | 结算时效组 · 21 人 | BX-04 |
| 手机上查不到数据、版本或入口有问题 | 移动端查询组 · 19 人 | BX-05 |
| 开通后的问题反馈与后续跟进 | 质保服务组 · 16 人 | BX-06 |
响应时间为工作日 9:00-18:00。验资与适配询价请附业务组编号；手机上查不到数据和结算问题，走在线通道提交会更快定位。